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東莞市凱隆機械有限公司

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售后服務流程
凱隆為您提供完善的售前、售中、售后全過程、全方位服務。

★售前:
接受您的電話垂詢,派專人上門拜訪您,歡迎你來我公司參觀,為您組織專題技術研討會,對客戶設備要求進行研討。為您提供產品打樣,詳盡的“設備建議書”,包括
1 、設備樣本參數說明;
2 、國內外相關設備最新技術支持,相關同行廠家產品優缺點比較;
3 、 GMP 工藝設計,廠房水電布置圖;
4 、機械設備工藝設計;
5 、相關產品配置、備件、包裝及售后服務;
6 、確定設備、并列表報價。

★售中:
1 、時刻與您保持聯系,邀請客戶到公司考察,監督設備生產裝配及調試。
2 、備好設備說明書,檔案卡及跟蹤卡等相關軟件,隨時接受您的驗收。
3 、定期向客戶匯報設備的生產進度情況。
4 、按合同期準時交付機械.

★售后(按國際慣例的售后服務標準操作)
1、 保修一年,終身保養, 24小時為您開通售后服務網站、熱線和傳真。
2、 機器零配件庫存長期備足,易損、易耗件及重要配件,保證在第一時間給客戶應答。
3、 對每個客戶定期回訪,每年最少一次,并記錄好設備檔案記錄。
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